Questions fréquentes
Les réponses claires aux questions les plus courantes.
Par e-mail, à l'adresse indiquée sur la page Contact, en précisant votre numéro de commande s'il y en a un.
Par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Nous n'avons pas accès à vos données de carte.
La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à toutes les pièces. Une pièce arrivée cassée ou non conforme est remplacée ou remboursée.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis : ces pièces ne sont pas personnalisées. La procédure est détaillée sur la page Retours.
Non. Les vases sont décoratifs et ne sont pas garantis étanches : ils sont faits pour les fleurs séchées et les branches. Gardez vos plantes dans leur pot de culture à l'intérieur des cache-pots. Ces pièces ne sont ni prévues pour le contact alimentaire, ni des jouets.
Non. Elles se fixent sur une suspension à douille E27 du commerce, non fournie. Utilisez uniquement une ampoule LED : le PLA craint la chaleur d'une ampoule classique.
Les visuels sont des images de synthèse générées depuis le fichier d'impression : la forme et les dimensions sont celles de l'objet. Il présente en plus de fines stries de couche, et la teinte peut légèrement varier.
Le PLA, un plastique d'impression 3D rigide et léger. Il convient à un usage intérieur et se déforme à partir d'environ 50 °C : évitez le plein soleil et les sources de chaleur.
Oui. Il n'y a pas de stock : votre pièce est imprimée après votre commande. Le délai d'expédition dépend de sa taille et figure sur chaque fiche, de 3 à 14 jours ouvrés.
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